آخیله ماندال
در دنیای تجاری بسیار رقابتی امروزی، بهره وری و سودآوری دو عامل حیاتی هستند که موفقیت یک سازمان را تعیین می کنند. با این حال، این عوامل به شدت تحت تأثیر فرهنگ سازمانی حاکم بر شرکت هستند. اصطلاح «فرهنگ سازمانی» به ارزش‌ها، باورها، نگرش‌ها و رفتارهای مشترکی اشاره دارد که نحوه همکاری افراد با یکدیگر را در یک شرکت تعریف می‌کند.
فرهنگ سازمانی از طریق دریچه تعامل کارکنان
در طول چند سال گذشته به رسمیت شناخته شده است که مشارکت کارکنان عامل کلیدی عملکرد سازمانی است. نیروی کار متعهد با افزایش بهره وری، رضایت بیشتر مشتری و بهبود عملکرد مالی همراه بوده است. فرهنگ سازمان عامل مهمی در ایجاد سطح بالایی از مشارکت کارکنان است. یک فرهنگ سازمانی مثبت که اعتماد، احترام و همکاری را ترویج می کند، می تواند منجر به افزایش مشارکت کارکنان شود که به نوبه خود بهره وری و سودآوری را افزایش می دهد.
تأثیر فرهنگ سازمانی بر بهره وری
بهره وری معیاری است که نشان می دهد سازمان تا چه اندازه از منابع خود برای تولید کالا یا خدمات استفاده می کند. تأثیر فرهنگ سازمانی بر بهره وری قابل توجه است. یک فرهنگ مثبت می تواند بهره وری را با تشویق مشارکت کارکنان، افزایش انگیزه و بهبود محیط کار افزایش دهد. از سوی دیگر، فرهنگ منفی می تواند اثر معکوس داشته باشد و منجر به روحیه پایین، غیبت و نرخ بالای گردش مالی شود.
تعهد شغلی
مشارکت کارکنان یک عامل حیاتی است که بر بهره وری تأثیر می گذارد. کارمندانی که درگیر هستند بیشتر به کار خود متعهد هستند و مایلند برای رسیدن به اهداف خود تلاش بیشتری کنند. بر اساس یک نظرسنجی گالوپ، تیم‌های پرتحرک 21 درصد بیشتر از همتایان کم‌تجربه خود بهره‌وری دارند. فرهنگ سازمانی مثبت می‌تواند با تقویت حس تعلق و هدف، ایجاد فرصت‌هایی برای رشد و توسعه و شناخت مشارکت کارکنان، مشارکت کارکنان را افزایش دهد.
انگیزه
انگیزه یکی دیگر از عوامل اساسی است که بر بهره وری تأثیر می گذارد. کارمندانی که با انگیزه هستند، به احتمال زیاد مولد هستند و به اهداف خود می رسند. فرهنگ سازمانی مثبت می تواند انگیزه را با ارائه انتظارات روشن، تعیین اهداف قابل دستیابی و شناخت و پاداش دادن به دستاوردهای کارکنان افزایش دهد. مطالعه ای که توسط دانشگاه وارویک انجام شد نشان داد که کارمندان شاد 12 درصد بیشتر از همتایان ناراضی خود بهره وری دارند.
محیط کار
محیط کار نیز نقش مهمی در بهره وری دارد. یک محیط کاری مثبت می تواند بهره وری را با کاهش استرس، ترویج همکاری و فراهم کردن منابع مورد نیاز کارکنان برای انجام کارشان به طور موثر افزایش دهد. از سوی دیگر، محیط کاری منفی می تواند منجر به غیبت، روحیه پایین و کاهش بهره وری شود. بر اساس مطالعه‌ای که توسط انجمن روان‌شناسی آمریکا انجام شده است، بیش از نیمی از کارمندانی که می‌گویند به دلیل کار احساس استرس می‌کنند، بهره‌وری کمتری دارند.
تأثیر فرهنگ سازمانی بر سودآوری
سودآوری اندازه گیری میزان درآمد یک سازمان پس از کسر هزینه هایش است. تأثیر فرهنگ سازمانی بر سودآوری قابل توجه است. فرهنگ مثبت می تواند سودآوری را با بهبود رضایت مشتری، کاهش جابجایی کارکنان و ترویج نوآوری افزایش دهد. برعکس، فرهنگ منفی می تواند با کاهش رضایت مشتری، افزایش گردش مالی کارکنان و سرکوب نوآوری منجر به کاهش سودآوری شود.
رضایت مشتری
رضایت مشتری یک عامل حیاتی است که بر سودآوری تأثیر می گذارد. مشتریان راضی بیشتر احتمال دارد که شرکت را به دیگران توصیه کنند که منجر به افزایش فروش و درآمد می شود. فرهنگ سازمانی مثبت می تواند با ایجاد فرهنگ مشتری محور، توانمندسازی کارکنان برای حل مشکلات مشتری و ترویج فرهنگ بهبود مستمر، رضایت مشتری را افزایش دهد. بر اساس مطالعه ، شرکت هایی که تجربه مشتری را در اولویت قرار می دهند، 16 درصد سود بیشتری نسبت به شرکت هایی دارند که این کار را انجام نمی دهند.
گردش کارمندان
جابجایی کارکنان یکی دیگر از عوامل اساسی است که بر سودآوری تأثیر می گذارد. نرخ گردش مالی بالا می تواند منجر به افزایش هزینه های مرتبط با استخدام و آموزش کارکنان جدید و همچنین کاهش بهره وری به دلیل از دست دادن دانش سازمانی شود. فرهنگ سازمانی مثبت می‌تواند با ارتقای مشارکت کارکنان، فراهم کردن فرصت‌هایی برای رشد و توسعه، و شناخت مشارکت کارکنان، جابجایی کارکنان را کاهش دهد. طبق یک مطالعه توسط Society for Human Resoهزینه از دست دادن یک کارمند می تواند از 50٪ تا 200٪ حقوق سالانه آنها متغیر باشد.
نوآوری
نوآوری یک محرک کلیدی سودآوری است، زیرا به شرکت ها اجازه می دهد از رقبا جلوتر بمانند و جریان های درآمد جدیدی ایجاد کنند. یک فرهنگ سازمانی مثبت می تواند نوآوری را با تشویق به ریسک پذیری، ارتقای خلاقیت و فراهم کردن منابع مورد نیاز کارکنان برای نوآوری ارتقا دهد. بر اساس مطالعه ای که توسط Deloitte انجام شده است، شرکت هایی با فرهنگ قوی نوآوری 3.5 برابر بیشتر احتمال دارد که رشد درآمد بالاتر از متوسط را تجربه کنند.
ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت
ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت نیازمند تلاش هماهنگ رهبری و کارکنان است. استراتژی های زیر می توانند به ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت کمک کنند:
1. ارزش ها و ماموریت شرکت را تعریف کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید.
2. کارکنانی را استخدام کنید که در ارزش ها و مأموریت شرکت سهیم باشند.
3. توانمندسازی کارکنان برای تصمیم گیری و حل مشکلات.
4. سهم کارکنان را بشناسید و به آنها پاداش دهید.
5. فرصت های رشد و توسعه را فراهم کنید.
6. فرهنگ شفافیت و ارتباطات باز را پرورش دهید.
7. همکاری و کار گروهی را تشویق کنید.
8. تعادل کار و زندگی را ارتقا دهید
نتیجه
فرهنگ سازمانی تأثیر بسزایی بر بهره وری و سودآوری دارد. فرهنگ سازمانی مثبت می تواند مشارکت، انگیزه و رضایت کارکنان را افزایش دهد و منجر به افزایش بهره وری و سودآوری شود. از سوی دیگر، فرهنگ سازمانی منفی می تواند منجر به کاهش روحیه، غیبت و کاهش سودآوری شود. ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت نیاز به تلاش هماهنگ رهبری و کارکنان دارد، اما مزایای آن از نظر افزایش بهره وری، سودآوری و رضایت کارکنان ارزش آن را دارد.
