تحول دیجیتال موضوعی بسیار داغ در سال‌های اخیر است و امروزه بیش از هر زمان دیگری مطرح شده و مدیران کسب و کارهای مختلف به آن توجه ویژه‌ای را دارند. اما موضوع قابل توجه این است که تحول دیجیتال یک اتفاق تازه و نوپا نیست و بحث دیجیتالی شدن کسب و کارها از سال‌های سال است که مطرح شده و مورد توجه قرار گرفته است. در واقع می‌توان گفت که تحول دیجیتال در ابتدا از یک ایده ساده شروع شد اما به مرور تکامل پیدا کرد و در نهایت با یک تاریخچه بسیار غنی به شرایط کنونی خود رسید. باتوجه‌به نقش گسترده‌ای که بحث دیجیتالی شدن در موفقیت کسب و کارها در عصر حاضر دارد، تصمیم داریم در این مقاله از ایریسا مگ به بررسی تاریخچه تحول دیجیتال پرداخته و به شما بگوییم که چگونه این اصطلاح سیر تکاملی خودش را دنبال کرده و به وضعیت فعلی رسیده است. پس تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
در این مقاله به بررسی موضوعات زیر می‌پردازیم:
مروری بر تاریخچه تحول دیجیتال
تحول دیجیتال یا دیجیتالی شدن یکی از موضوعات بسیار جذاب در میان کسب و کارهای مختلف به شمار می‌رود و می‌توان به جرات گفت که به یکی از اصلی‌ترین اقدامات در راستای بهبود شرایط کسب و کار تبدیل شده است. اما سوالی که گاهاً توسط افرادی که در مسیر دیجیتالی شدن در حال حرکت هستند، مطرح می‌شود این است که تحول دیجیتال به چه معناست و چگونه شروع شده است؟ در راستای پاسخگویی به این سوال تصمیم داریم گذری به تاریخ زده و با بررسی تاریخچه تحول دیجیتال، سیر تکاملی که بحث تحول دیجیتال در طول تاریخ دنبال کرده است را بررسی نمایید.
به طور کلی بحث تحول دیجیتال به صورت رسمی از اواخر سال 1990 مطرح شد و تقریباً 30 سال است که به جزئی جدایی ناپذیر از برنامه‌های کسب و کارها تبدیل شده است. تحقیقات حاکی بر این است که نقطه آغازین شکل گیری بحث تحول دیجیتال کسب و کارها به انتشار مقاله نظریه ریاضی ارتباطات از دکتر کلود شانون برمی‌گردد. شانون با این مقاله به نوعی پایه‌گذار تغییر و تحولات در نوع ارتباطات ما و پیدایش سیستم ارتباطی مبتنی بر اینترنت بود و در ادامه نیز با بهره گیری از این نظریه ارزشمند، اختراع ریزتراشه و ترانزیستور نیمه هادی در سال 1950 که باعث تبدیل محاسبات آنالوگ به دیجیتال شد، تغییر و تحولات مورد نیاز برای دیجیتالی شدن را رقم زدند.
در ادامه بررسی تاریخچه تحول دیجیتال در جهان متوجه خواهیم شد که در ابتدای مسیر بحث دیجیتالی شدن، با شکل گیری کانال‌های ارتباطی مثل وب‌سایت‌ها، تنها شرایط لازم برای برقراری ارتباط میان شرکت‌ها و مشتریان آنها فراهم شده بود اما به مرور فرایندهای دیجیتالی بیشتری برای پشتیبانی از تعاملات با مشتریان ارائه شدند. در کنار آن نیز شرکت‌ها متوجه نقش موثر دیجیتالی شدن در موفقیت هر چه بیشتر کسب و کار خود در بازار رقابتی موجود شدند و در همین راستا نیز تصمیم گرفتند بخش جدیدی تحت عنوان دیجیتال مارکتینگ را تشکیل داده و به صورت اختصاصی روی این حوزه فعالیت کنند و ارتباطات دیجیتال خود با مشتریان، تامین کنندگان و ذی نفعان را گسترش دهند.
تحول دیجیتال و تاثیر آن روی آینده
اکنون به شکل مناسبی با تاریخچه تحول دیجیتال و سیر تکاملی که دنبال کرده است، آشنا شدیم، زمان آن می‌رسد تا به بررسی آینده پیش‌رو آن نیز بپردازیم. باتوجه‌به استقبالی که از دیجیتالی شدن در کسب و کارهای مختلف مشاهده شده است، آینده بسیار درخشانی را می‌توان برای بحث تحول دیجیتال در کسب و کارها پیش‌بینی کرد. انتظارها بر این است که در سال‌های پیش‌رو دنیای ما در قسمت‌های مختلفی مثل تولید محصولات فیزیکی، مدیریت امور مالی و مراقبت‌های بهداشتی به اندازه‌ای دیجیتالی شود که نیاز به استفاده از نیروهای انسانی به حداقل رسیده و با استفاده از فناوری‌های جدید در حوزه‌های مختلف، شاهد بهبود چشمگیر در عملکرد بخش‌های مختلف یک کسب و کار باشیم.
در واقع پیش‌بینی‌ها بر این است که کسب و کارها میزان بودجه‌ای که به بحث تحول دیجیتال بخش‌های مختلف کسب و کار خود اختصاص داده‌اند را به شکل قابل توجهی افزایش دهند. بدین ترتیب تحول دیجیتال از یکسری ایده اولیه به فعالیت‌های عملیاتی تبدیل می‌شود و بسیاری از شرکت‌ها اقدام به سرمایه‌گذاری‌های بزرگ روی پروژه‌هایی می‌کنند که انتظار می‌رود به رشد و توسعه بحث دیجیتالی شدن جامعه کمک کنند. در کنار تمامی این موارد تحول دیجیتال کسب و کارها به ارائه یک تجربه کاربری هدفمندتر کمک کرده و با بهبود تجربه مشتریان در نهایت باعث می‌شود تا شکاف‌های میان دنیای دیجیتال و زندگی روزمره را از بین رفته و با تسهیل فعالیت‌های مختلف زندگی، سطح زندگی افراد بهبود پیدا کند.
در آخر می‌توان گفت که تقریباً واضح است که بعد از بررسی تاریخچه تحول دیجیتال و سیر تکاملی آن می‌توان به جرات گفت که همه پیش‌بینی‌هایی که درباره تحول دیجیتال می‌شود در نهایت یک چیز مشترک دارند: تغییرات. در واقع قرار است دیجیتالی شدن با ارائه فرصت‌های بیشتر نسبت به گذشته شرایطی را برای تمامی افراد جامعه فراهم کند تا بتوانند فعالیت‌های مختلف را به شکل راحت‌تری دنبال کرده و به طور کلی سطح زندگی بالاتری را تجربه کنند. البته لازم است توجه داشته باشید که تنها تغییر و تحولات بزرگ نمی‌توان کافی باشد و باید در کنار حرکت در این مسیر به ایجاد طرز فکر جدید و دستیابی به آمادگی برای پذیرش تغییرات توسط عموم جامعه نیز توجه لازم را داشت. در اصل تنها کسب و کارها نیستند که باید تغییر کرده و به‌نوعی بهبود پیدا کنند، بلکه افراد نیز باید این تغییر و تحولات را پذیرفته و همگام با آن پیش بروند. در نتیجه خودشان نیز می‌توانند نقشی را در این تغییر و تحولات اساسی جامعه داشته باشند. در این مقاله تلاش کردیم تا یک مروری کلی روی تاریخچه تحول دیجیتال در جهان داشته باشید و با بررسی سیر تکاملی که دیجیتالی شدن داشته است، شما را به شکل بهتری با این مفهوم آشنا کنیم. امید است که این مقاله برای شما مفید بوده باشد.
