استیون ال. بلو -9 دسامبر 2025
بهبود محیط فیزیکی، مانند حمامهای تمیز و پارکینگ آسفالت شده، اولین گامهای ضروری در ایجاد یک فرهنگ قوی در محل کار هستند.رهبری باید از طریق اقدامات ملموس، مراقبت واقعی را نشان دهد.
یک فرهنگ سالم ریشه در احترام دارد که با ایجاد یک فضای فیزیکی حمایتی و پذیرا پرورش مییابد.
فرهنگ از پایین به بالا ساخته میشود، نه از بالا به پایین. در این مورد، منظورم به معنای واقعی کلمه حمام است.
بسیاری از مدیران عامل فکر میکنند که میتوانند فرهنگ را با فرمان یا با شعارهای جذابی که بازاریابان ایجاد میکنند، تغییر دهند. یا با چیزی که من آن را “ارزشهای برچسب سپر” مینامم که روی دیوار اتاق هیئت مدیره یا در گزارش سالانه خوب به نظر میرسند.بلکه، اولین کاری که باید انجام دهید ایجاد یک محیط فیزیکی در کسب و کار است که افرادی را جذب کند که از فرهنگ مورد نظر شما حمایت میکنند.
مثال: وقتی سالها پیش مسئولیت یک شرکت را بر عهده گرفتم، فرهنگ آن یک چاه مستراح بود. من در مورد بدترین چیزی که میتوانید تصور کنید صحبت میکنم. زبانی که افراد در کارخانه استفاده میکردند، باعث میشد یک ملوان سرخ شود. گاهی اوقات، خشونت فیزیکی رخ میداد. یک بار، کسی در کارخانه، سلف من را به شدت کتک زد.
رهبری هر کسی را که وارد میشد، اگر نبض داشت، استخدام میکرد. در واقع، اگر افراد در یک روز خاص احساس میکردند که باید کار کنند و به کارخانه میآمدند، سرپرست کارخانه به آنها کاری برای انجام دادن میداد، چه لازم باشد چه نباشد.
هر فرهنگی یک DNA دارد. DNA این فرهنگ (از بالا تا پایین) این بود: “ما به شما پول زیادی نمیدهیم و از شما هم چیز زیادی نمیخواهیم.” بر این اساس، مردم اینگونه رفتار میکردند. DNA این فرهنگ این بود: “شرکت به ما اهمیت نمیدهد، پس چرا ما باید به شرکت اهمیت بدهیم؟”
سرویس بهداشتی زنانه کاملاً بیارزش بود. توالت یک اتوبوس گریهاوند را زیبا جلوه میداد. هیچ زن محترمی از آن استفاده نمیکرد. خب، چه نوع کارمندی را جذب میکرد؟ کسی که به خودش احترام نمیگذارد و بنابراین به هیچ کس دیگری احترام نمیگذارد. و احترام به یکدیگر یکی از نشانههای یک فرهنگ قوی و پربار است.
بنابراین، اولین کاری که کردم این بود که حمام قدیمی را از بین بردم و آن را به مکانی خوب و راحت برای استفاده زنان تبدیل کردم.بعد از آن، کافه تریای کارمندان بود. کارمندان دفتر از قبل یک کافه تریای خوب داشتند، اما کارمندان کارخانه اجازه ورود به آن را نداشتند. آنها مجبور بودند استراحت کنند و ناهار خود را در محل کار خود بخورند. این چه پیامی برای کارمندان کارخانه داشت؟
سپس من یک کافه تریای خوب و راحت برای همه کارمندان ساختم و کافه تریای “فقط کارمندان دفتر” را حذف کردم. خانهای که بین خودشان اختلاف وجود دارد، راهی برای ایجاد یک فرهنگ عالی نیست.
یک روز، متوجه شدم که ماشینهای پارکینگ کارمندان در شرایط یخبندان زمستان به خیابان سر میخورند. این اتفاق افتاد زیرا پارکینگ از خاک ساخته شده بود. بنابراین، من آن را آسفالت کردم تا مشکل را حل کنم. این فقط یک نمونه دیگر از نشان دادن به کارمندان است که شرکت به آنها اهمیت میدهد.
حذف یا بهبود موانع فیزیکی برای ایجاد یک فرهنگ عالی تنها شروع کار است. این یک گام اولیه ضروری است. شما باید این کار را قبل از اینکه بتوانید فرهنگ بهتری بسازید، انجام دهید. اگر میخواهید از کارمندان خود احترام بگیرید، باید آن را به دست آورید.
این فقط آغاز کار است. شما پایه و اساس یک فرهنگ بهتر را بنا نهادهاید؛ پس باید DNA را تغییر دهید. این موضوع برای پست بعدی است.
