2 دسامبر 2024-راج محلینگم
در تولید، داده‌ها اغلب به عنوان «روغن جدید» نامیده می‌شوند، اما این قیاس از یک جهت بسیار مهم است: نفت باید قبل از اینکه ارزش داشته باشد، تصفیه شود. به طور مشابه، داده‌های خام به تنهایی نمی‌توانند نتایج را ایجاد کنند. برای استخراج بینش عملی نیاز به پردازش دقیق دارد. اینجاست که تفکر طراحی وارد عمل می شود – یک رویکرد انسان محور و حل مسئله که به تولیدکنندگان کمک می کند داده های پیچیده را به راه حل های عملی تبدیل کنند.
برای رهبران تولیدی که چالش‌هایی مانند اختلالات زنجیره تامین، ناکارآمدی‌های عملیاتی و انطباق نیروی کار را دنبال می‌کنند، تفکر طراحی راه جدیدی برای رویکرد تصمیم‌گیری ارائه می‌دهد. این روش با تمرکز بر همدلی، خلاقیت و تکرار، شکاف بین فناوری پیشرفته و برنامه های کاربردی دنیای واقعی را پر می کند.
تفکر طراحی چیست؟
یک رویکرد ساختاریافته و پنج مرحله ای برای حل مشکلات:
- همدلی: نیازها، ناامیدی‌ها و چالش‌های افراد درگیر را درک کنید، خواه آنها اپراتورهای فروشگاه، تیم‌های تدارکات یا مشتریان باشند.
- تعریف: با استفاده از بینش های مرحله اول، مشکل را به وضوح بیان کنید.
- ایده پردازی: راه حل های خلاقانه را که اغلب شامل ورودی های متقابل کارکردی می شود، دچار طوفان فکری کنید.
- نمونه اولیه: نسخه های قابل آزمایش راه حل را برای جمع آوری بازخورد اولیه ایجاد کنید.
- تست: تکرار و اصلاح راه حل تا زمانی که به طور موثر به اهداف عملیاتی برسد.
آنچه تفکر طراحی را متمایز می کند تمرکز آن بر نیازهای انسان است. به جای شروع با ابزارها یا فناوری‌های موجود، با این سؤال شروع می‌شود که «ما چه مشکلی را حل می‌کنیم و برای چه کسی؟» این طرز فکر تضمین می‌کند که راه‌حل‌ها نه تنها از نظر فنی قوی هستند، بلکه عملی و به طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرند.
چرا تولید به تفکر طراحی نیاز دارد؟
تولید ذاتا پیچیده است، با اولویت های رقابتی مانند کاهش زمان خرابی، بهبود کیفیت و مدیریت هزینه ها. تفکر طراحی به رهبران کمک می کند تا با تمرکز بر جنبه انسانی مشکلات، از این پیچیدگی عبور کنند. این رویکرد تضمین می‌کند که راه‌حل‌ها بر اساس جریان‌های کاری دنیای واقعی و محدودیت‌های عملیاتی هستند.
به عنوان مثال، در طول همه‌گیری COVID-19، اختلالات زنجیره تامین، تولیدکنندگان را در سراسر جهان به چالش کشید. ابزارهای پیش‌بینی سنتی نتوانستند تغییرات ناگهانی و بی‌سابقه در تقاضای مصرف‌کننده را توضیح دهند. تفکر طراحی با تاکید بر همکاری با سهامداران برای شناسایی استراتژی‌های خلاقانه مانند محصولات قابل تعویض، تخصیص بهینه موجودی و تنظیم داده‌های بلادرنگ، یک رویکرد جایگزین ارائه کرد.
موثرتر کردن دوقلوهای دیجیتال .
دوقلوهای دیجیتال – مدل‌های مجازی که سیستم‌های فیزیکی را تکرار می‌کنند – در حال تبدیل شدن به ابزارهای ضروری در تولید مدرن هستند. آنها به رهبران اجازه می دهند تا عملیات را شبیه سازی کنند، تغییرات را آزمایش کنند و نتایج را پیش بینی کنند. با این حال، موفقیت دوقلوهای دیجیتال بستگی به این دارد که چقدر به نیازهای عملی کاربران خود پاسخ می دهند.
تفکر طراحی تضمین می کند که دوقلوهای دیجیتال با در نظر گرفتن قابلیت استفاده و سازگاری ساخته می شوند:
همدلی برای کاربران: قبل از ایجاد یک دوقلو دیجیتال، چالش های خاصی را که کاربران با آن مواجه هستند شناسایی کنید. به عنوان مثال، یک مدیر کارخانه ممکن است به ابزاری برای شبیه سازی تنظیمات خط تولید نیاز داشته باشد، در حالی که یک رهبر زنجیره تامین ممکن است تجسم جریان موجودی را در اولویت قرار دهد.
تکرار و بازخورد: نمونه های اولیه باید با ذینفعان آزمایش شوند تا اطمینان حاصل شود که بینش عملی ارائه می دهند. این از بازنگری های پرهزینه در مسیر جلوگیری می کند.
تجسم واضح: داده های پیچیده باید به گونه ای ارائه شوند که تصمیم گیرندگان بتوانند به سرعت درک کنند. به عنوان مثال، یک دوقلو دیجیتال می‌تواند از نقشه‌های حرارتی برای برجسته کردن تنگناها یا شبیه‌سازی تأثیر اختلالات زنجیره تأمین استفاده کند.
با تمرکز بر این عناصر، دوقلوهای دیجیتال نه تنها به شگفتی های فنی، بلکه ابزارهای عملی برای بهبود کارایی و انعطاف پذیری تبدیل می شوند.
تبدیل نیازهای تجاری به راه حل های فنی
یک چالش مداوم در تولید، شکاف بین تیم های فنی و رهبران عملیاتی است. به عنوان مثال، دانشمندان داده ممکن است بر ساخت مدل های پیچیده تمرکز کنند، در حالی که مدیران کارخانه نگران نتایج بلادرنگ هستند.تفکر طراحی با تشویق به همکاری و معرفی نقش «مترجم تحلیلی» این گسست را برطرف می‌کند.
کارشناسان تجزیه و تحلیل شکاف بین تخصص فنی و نیازهای عملیاتی را پر می کنند. آنها اطمینان می دهند که پروژه ها با اولویت های سازمانی هماهنگ هستند و راه حل ها برای کاربران نهایی عملی هستند. به عنوان مثال، در کارخانه‌ای با خرابی‌های مکرر تجهیزات، یک کارشناس ممکن است به دانشمندان داده کمک کند تا داشبورد تعمیر و نگهداری پیش‌بینی‌کننده متناسب با نیازهای اپراتورها را ایجاد کنند – ساده، قابل دسترس برای تلفن همراه و عملی.
ایجاد انعطاف پذیری در زنجیره تامین
اختلالات زنجیره تامین، خواه ناشی از بلایای طبیعی، بیماری های همه گیر یا تنش های ژئوپلیتیکی باشد، همچنان یکی از نگرانی های اصلی تولیدکنندگان است. تفکر طراحی چارچوبی را برای پیش بینی و رسیدگی به این اختلالات با تقویت همکاری و خلاقیت فراهم می کند.
حل مسئله فعال
تولیدکننده ای را در نظر بگیرید که با کمبود مواد اولیه مواجه است. تفکر طراحی می تواند تیم را به موارد زیر راهنمایی کند:
- برای شناسایی مواد جایگزین با تامین کنندگان همکاری کنید.
- با تیم های تولید کار کنید تا گردش کار را برای قابلیت جایگزینی تنظیم کنید.
- از الهام بخش بین صنعتی مانند استفاده از مدل های قیمت گذاری مبتنی بر تقاضا از بخش مالی برای تخصیص موجودی محدود استفاده کنید.
با تمرکز بر عناصر انسانی این چالش‌ها – مانند درک اینکه چگونه اپراتورها و مشتریان تحت تأثیر قرار خواهند گرفت – تفکر طراحی تضمین می‌کند که راه‌حل‌ها هم نوآورانه و هم قابل اجرا هستند.
مزایای عملی
تفکر طراحی همچنین ابزارهای عملی را برای اولویت بندی پروژه ها فراهم می کند. برای مثال، رهبران با استفاده از ماتریس مزایا در مقابل تلاش می‌توانند «پیروزی‌های سریع» را شناسایی کنند – ابتکاراتی که ارزش بالایی را با حداقل سرمایه‌گذاری در منابع ارائه می‌کنند. این رویکرد به تیم‌های تولیدی کمک می‌کند تا روی پروژه‌هایی تمرکز کنند که نتایج قابل اندازه‌گیری ارائه می‌دهند و در عین حال از سرمایه‌گذاری بیش از حد در راه‌حل‌های کم‌تأثیر اجتناب می‌کنند.
علاوه بر این، ماهیت تکرار شونده تفکر طراحی از یک طرز فکر “سریع شکست” پشتیبانی می کند. نمونه‌های اولیه به تیم‌ها اجازه می‌دهند تا مسائل را شناسایی کرده و به سرعت چرخش کنند و در زمان و منابع صرفه‌جویی کنند. به عنوان مثال، یک شرکت داروسازی با استفاده از تفکر طراحی در طول COVID-19 توانست به سرعت استراتژی‌های موجودی را بر اساس محصولات قابل تعویض آزمایش و اجرا کند و از تداوم عرضه بدون ایجاد اختلال در عملیات اطمینان حاصل کند.
ضرورت استراتژیک
تفکر طراحی چیزی بیش از یک روش شناسی است – این یک ضرورت استراتژیک برای رهبران تولید است. در عصر تغییرات سریع، سازمان ها را قادر می سازد:
- چالش ها را پیش بینی کنید و با چابکی پاسخ دهید.
- سرمایه گذاری های تکنولوژیکی را با نیازهای انسان هماهنگ کنید.
تقویت همکاری بین بخش ها و صنایع.
همانطور که اختلالات بیشتر می شود و زنجیره های تامین پیچیده تر می شوند، رهبران تولید باید رویکردهایی را اتخاذ کنند که نوآوری را با عملی بودن متعادل کند. تفکر طراحی ابزارها و طرز فکری را برای گذر از این چالش ها به طور موثر فراهم می کند.
برای رهبران تولید، ارزش تفکر طراحی در توانایی آن در انسانی کردن علم داده و پر کردن شکاف بین فناوری و عملیات نهفته است. این رویکرد با شروع با همدلی، تمرکز بر قابلیت استفاده و راه حل های تکراری، داده های خام را به بینش های عملی و نتایج دنیای واقعی تبدیل می کند.
