چالش چیست؟
بیشتر خدمات عمومی و خصوصی امروزی بخشی از محصولات، خدمات و ذی‌نفعان گسترده‌تر و گسترده‌تری است که به زندگی جمعیت‌های مختلف و انواع و اندازه‌های مختلف سازمان‌ها و شرکت‌ها ارائه می‌شوند. به طور فزاینده‌ای، نیازهای مردم و شرایط استفاده از آن‌ها نوآوری را به همراه دارد. محصولات و خدمات چالش برانگیز است که نه تنها در زندگی مردم جای می‌گیرد، بلکه به مردم امکان می‌دهد نحوه مشارکت در جهان را دوباره اختراع کنند.
یک هدف ویژه در هنگام ایجاد محصولات، خدمات یا تجربیات جدید این است که آن‌ها باید به طور یکپارچه در زندگی مردم ادغام شوند. این امر تأثیرات خوبی در نحوه مطالعه و مشارکت افراد در روند طراحی دارد. سیستم‌هایی برای استفاده از ابزارهای ICT موجود به منظور درگیر کردن ذی‌نفعان برای تعاملات قبلی، در طی و بعد از رویدادها لازم هستند.
تعریف یک مسئله و اهداف
تعریف چالش و اهداف فرآیند برای موفقیت در همکاری با کاربران نهایی بسیار مهم است. شما ممکن است تعریف خود را از مسئله یا اهداف پس از اولین تعامل با گروه‌های هدف بررسی کنید تا روشن‌تر شود.
ایجاد روابط
ایجاد روابط اولین قدم است و برای رویدادهای بعدی در این روند به طور مداوم مورد بازنگری قرار می‌گیرد. این ترکیبی از ابزارهای ICT و مراحلی است که برای دستیابی و شروع اولین تعاملات با گروه هدف باید انجام شود.
دعوت نامه‌ها
توصیف ترکیبی از ابزارهای ICT برای به اشتراک گذاری و ثبت نام در دعوت‌های رویداد تعاملی شما می‌باشد.
شروع تعاملات
ذی‌نفعان را قبل از رویداد با تعامل با آن‌ها درگیر کنید و به آن‌ها فرصت دهید تا در انتهای کار با رویداد مواجه شوند.
مستندات
روش‌های مختلف تهیه و تدوین اسناد در این رویدادها با استفاده از فناوری موجود و ابزار ICT بسیار مهمند.
رسیدگی از راه دور
اقداماتی که باید قبل، در حین و بعد از آن انجام شود، تا بتوانید برای مخاطبان از راه دور در طول رویداد تنظیم کنید.
پیگیری
ابزارها و چک لیست برای بازگشت به شرکت کنندگان پس از رویداد می‌باشد.
ادامه مصاحبه‌ها
سیستم باید برای ارزیابی تعامل طولانی مدت شرکت کنندگان از این رویداد بر اساس سطح تعامل کار کند.
طرح جعبه ابزار
جعبه ابزار روش‌ها و ابزارهای مشارکتی نوآوری شهری هوشمند در چارچوب پروژه «URBAN INNO – استفاده از پتانسیل نوآوری اکوسیستم‌های شهری» برای حمایت از فرایندهای نوآوری شهری در شهرهای اروپای مرکزی ساخته شد. این باید به عنوان مکانیزمی پشتیبانی برای خوشه‌های نوآوری شهری مارپیچ چهارگانه در همکاری با ذی‌نفعان و کاربران نهایی باشد. این پروژه توسط برنامه Interreg اروپای مرکزی پشتیبانی شده و از همکاری شرکای هشت کشور اروپای مرکزی پشتیبانی می‌کند.
این جعبه ابزار چیست؟
جعبه ابزاری از روش‌ها و ابزارهای مشارکتی نوآوری شهری هوشمند ابزاری منحصر به فرد است که به شما کمک می‌کند تا کاربران نهایی (شهروندان، مصرف کنندگان) را درگیر فرآیند نوآوری شهری (توسعه استراتژی‌های توسعه شهری، راه حل‌های هوشمند شهری، خدمات یا فناوری‌ها) کنید. به عنوان یک کتابچه راهنمای شما طراحی شده است. شامل موارد زیر است:
- شناسایی گروه‌های هدف خود،
- با استفاده از کانال‌ها و فن آوری‌های ارتباطی جدید آن‌ها را تحریک کنید (رسانه‌های اجتماعی)
- تعامل با آن‌ها به صورت حضوری و یا تقریباً در طراحی همزمان راه حل‌ها
- حفظ ارتباط با آن‌ها پس از رویداد تعاملی.
جعبه ابزار به صورت نشریه و جعبه ابزار مجازی بصورت آنلاین توسعه یافته است. این شامل:
- روش‌های مشارکتی برای سناریوهای مختلف شرح داده شده است
- ابزارهای موجود برای پشتیبانی از پیاده سازی روش‌ها و رهنمودهای اجرای آن‌ها
- لیست تسهیل گران واجد شرایط که می‌توانند به استفاده از روش‌ها کمک کنند
برای کیست؟
جعبه ابزار برای کاربران پیشرفته طراحی شده است، به این معنی که شما حداقل به برخی از تجربه‌های اساسی با فرآیندهای مشارکتی (مانند کارگاه های مشارکتی) نیاز دارید. در صورت نداشتن این مورد، می‌توانید لیستی از متخصصان را برای تعدیل و تسهیل روند مشارکت به زبان خود پیدا کنید.
چگونه از آن استفاده کنیم؟
جعبه ابزار به شما برنامه ریزی فرآیند مشارکتی را گام به گام راهنمایی می‌کند، بنابراین بهترین راه این است که از مرحله اول شروع کنید.
